Autoescolas retomam atividades, mas relatam problemas com acesso e cadastro de alunos no sistema do Detran

As autoescolas tiveram autorização para voltarem a dar aulas presenciais, marcar provas práticas e até cadastrarem novos alunos. Porém, alguns empresários da RMVale relatam dificuldades com o sistema online do Detran.

A representante das autoescolas da região, Valéria Sgarbo, relata que as manifestações que aconteceram no final de julho surtiram efeito. Ela relata que as escolas conseguiram retornar as aulas presenciais, conseguem marcar os exames médicos e até provas práticas. Contudo, encontraram problemas no sistema.

“O problema maior está sendo as aulas teóricas online. A plataforma não funciona direito, a gente perde a aula todo dia. O nosso sindicato está brigando ainda pra tentar retorno das aulas presenciais, nem que seja com 50% da capacidade. Melhor do que nada”, conta Valéria.

Ricardo Teodorelli, proprietário da autoescola Ômega, relata que, mesmo com a liberação para cadastrar novos alunos, o sistema apresenta erros frequentemente.

“Voltou o cadastro para alunos de primeira habilitação, pro pessoal começar a tirar CNH. Porem, o sistema dá muito erro. Por exemplo: o RG mostra que a pessoa é de Jacareí, aí aparece que ela é de fora do estado. […] Esses erros ainda persistem e não tem prazo pra voltar”, relata o empresário.

Por nota, o Detran disse que “está atento a possíveis instabilidades no sistema e tem feito ajustes para aprimorar ainda mais os serviços oferecidos”.

Confira a nota na íntegra:

“O Detran.SP liberou as provas teóricas e a permissão para novos alunos iniciarem a primeira habilitação. De forma gradual, seguindo protocolos sanitários e de segurança, desde junho o órgão autorizou a retomada das atividades dos CFCs.

O processo foi iniciado pelas aulas teóricas online, com sistema de reconhecimento facial desenvolvido pela Prodesp, para comprovar a identidade dos alunos. Em seguida permitida a aplicação das provas práticas de direção, em ambientes abertos. E neste momento, está aberto o cadastro de novos alunos, via portal – www.detran.sp.gov.br.

Para coibir fraudes e preservar a segurança no processo de formação dos novos condutores, o sistema de identificação reconhece o uso de imagens do banco de dados do RG de documentos emitidos a partir de fevereiro de 2014. Quase 50 mil cadastros à primeira habilitação foram concluídos.

Com a reabertura do Poupatempo de São José dos Campos, a partir do dia 16 de setembro, o atendimento para primeira habilitação poderá ser realizado na unidade, mediante agendamento.

Importante destacar que o Detran.SP mantém diálogo com representantes da categoria e busca trazer mais segurança ao processo de habilitação, evitando fraudes. Além disso, trabalha para oferecer soluções e garantir mais autonomia aos Centros de Formação de Condutores.

Desde o dia 27 de julho foram retomadas a aplicação das provas práticas de direção em todo o estado, seguindo protocolos sanitários e de segurança como obrigatoriedade do uso de máscaras, higienização do carro entre o uso dos alunos, disponibilização de álcool gel pelos CFCs e realização dos exames em ambientes abertos

A retomada das atividades dos CFCs começou em junho, com aulas práticas e teóricas, além do exame de rua. Recentemente, também foi liberado o cadastro de novos alunos para a primeira habilitação.

Na quarentena, o Detran.SP ampliou em 48% as opções de serviços online para manter os atendimentos aos usuários, com segurança, conforto e agilidade, sem sair de casa. São 64 opções disponíveis no portal (www.detran.sp.gov.br) e pelo aplicativo Detran.SP. Por meio dos sistemas drive thru e delivery (via Correios), foram entregues mais de meio milhão de documentos, como Certificado de Registro de Veículo (CRV), Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e RGs.

O Detran.SP está atento a possíveis instabilidades no sistema e tem feito ajustes para aprimorar ainda mais os serviços oferecidos.”