Boletim pós-operatório agora é informado por chamada de vídeo em SJC

O Hospital Municipal Dr. José de Carvalho Florence, em São José dos Campos, iniciou nesta segunda-feira (15) um projeto focado em acolhimento e modernização do atendimento na rede pública de saúde. A unidade passou a disponibilizar um sistema de comunicação por vídeo-chamada entre cirurgiões e acompanhantes logo após a conclusão de cirurgias eletivas.

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Com a mudança, assim que a operação é finalizada, o médico responsável fala diretamente com o familiar por meio de transmissão de vídeo. No contato, o profissional transmite o boletim pós-operatório, resolve dúvidas e traz detalhes sobre a recuperação do paciente, diminuindo o tempo de espera e o estresse de quem aguarda notícias.

Privacidade em cabines e painel digital

Para colocar a tecnologia em prática e preservar o sigilo das informações médicas, a administração do Hospital Municipal adaptou a recepção central, montando cabines individuais e reservadas para os acompanhantes. O espaço foi desenhado para oferecer privacidade, conforto e silêncio durante a videoconferência.

O novo fluxo operacional atua da seguinte forma:

1. Acolhimento: Na recepção de internação, a família recebe as instruções iniciais sobre as etapas do procedimento.
2. Monitoramento: Enquanto o paciente está no centro cirúrgico, os parentes acompanham o status da cirurgia (se está em andamento, concluída ou em sala de recuperação) em um painel eletrônico na recepção.
3. Contato virtual: Ao término da cirurgia, o setor assistencial avisa a recepção, que encaminha o familiar para uma das cabines exclusivas. A conversa com o médico ocorre pela plataforma Microsoft Teams.

De acordo com a Dra. Lais Pinheiro, diretora médica e chefe do Serviço de Ortopedia da unidade, o sistema ajuda a amenizar a preocupação comum de quem espera no hospital. “Essa conexão direta melhora a comunicação, fortalece a confiança e oferece mais amparo. Os profissionais também ganham, pois conseguem passar o quadro clínico de forma muito mais próxima e humanizada”, comentou.

Aprovação dos familiares no primeiro dia

A eficiência da nova dinâmica foi validada pelos usuários já nas primeiras horas de funcionamento. A aposentada Ivone Aparecida dos Santos inaugurou o sistema na manhã de segunda-feira, conversando com o cirurgião após o procedimento do seu genro. Ela elogiou a velocidade do processo, que levou menos de duas horas entre a entrada na sala de cirurgia, às 7h, e o boletim médico virtual.

“O médico foi ótimo, explicou tudo com clareza e foi bem direto. O monitor na parede também ajuda a saber certinho o que está acontecendo lá dentro. Só tenho a agradecer a toda a equipe e às recepcionistas pelo atendimento. Esse sistema traz muita paz para a família e deveria existir em todos os hospitais”, destacou a aposentada.

A iniciativa reforça o perfil tecnológico de São José dos Campos, reconhecida formalmente como a primeira Cidade Inteligente do país, aplicando inovação em benefício direto da saúde da população. O Hospital Municipal é um órgão da Prefeitura administrado sob gestão da SPDM (Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina).

Foto: Reprodução/PMSJC