A pesquisa, considerada a principal referência nacional em experiência do cliente, ouviu mais de 60 mil consumidores em 2024 e avaliou marcas em 36 categorias, incluindo academia . São destacadas marcas como Nubank, Vivo Fibra e Outback, a Cia Athletica liderou entre as academias, superando concorrentes como Bodytech e Bio Ritmo .
Desde sua fundação em 1984, a rede se consolidou como referência premium no setor, com presença em capitais brasileiras, infraestrutura moderna, treinos personalizados e um ambiente acolhedor que privilegia a experiência do aluno (). A aposta em atendimento humanizado e metas de bem-estar reforça o propósito da marca: transformar vidas por meio da prática esportiva.
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A sócia e diretora técnica, Mônica Marques, celebrou o reconhecimento: “É um reflexo da nossa dedicação em oferecer profissionais altamente capacitados, ambiente motivador e infraestrutura que favorece resultados reais”. Já o presidente Richard Bilton destaca a filosofia de “Gente Cuidando de Gente”, que orienta todas as unidades da rede .
Esta edição marca a 10ª edição do ranking, que incluiu três novas categorias em 2025, elevando-o ao status de mais abrangente do país com 2 milhões de avaliações em 36 categorias . Repetir o título em sequência reforça a consistência no atendimento e capacidade de inovar num setor cada vez mais competitivo e exigente.
Em um cenário de evolução constante no setor de fitness, com clientes mais exigentes e concorrência crescente, manter-se no topo exige mais do que infraestrutura — requer cultura organizacional centrada na experiência do cliente e personalização contínua. A Cia Athletica demonstra que esse modelo é sustentável a longo prazo, posicionando-se como benchmark num momento em que o wellness se torna prioridade nas decisões de consumo.
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