Cresce Busca Por Manutenção de Celular

A procura por celulares e equipamentos eletrônicos aumentou notoriamente depois da pandemia, o período de reclusão fez com que as empresas e funcionários aderissem ao modelo home office de trabalho em casa, mas não foi só a maneira de trabalhar que mudou tudo passou a ser resolvido remotamente, pedir comida, fazer supermercado, comprar roupas e utensílios domésticos, coisas simples do cotidiano passaram a ser resolvidas por meio de aplicativos de celular.

O aumento das vendas dos celulares durante o período da pandemia foi de 20%, além da necessidade do celular também o auxílio emergencial pode ter impulsionado as vendas que continuaram a crescer durante o segundo trimestre deste ano de 2021 o IDC apontou novo crescimento nas vendas de celular de 13,2%, a necessidade do aparelho também se reflete no aumento pela procura de manutenção de acordo com o site prestador de serviços Get Ninja o crescimento na procura por manutenção foi de 104% durante a pandemia.

As principais reclamações sobre os aparelhos celulares estão relacionadas ao uso de software e aplicativos, este fator pode estar relacionado ao número de golpes que aumentou durante o período de reclusão atingindo as classes populares que recebiam o auxílio emergencial, a demora na instalação do aplicativo “Caixa Tem” e problemas de uso do aplicativo “Pic Pay” podem ser a origem do aumento das reclamações relacionadas as principais marcas de aparelhos celulares do país.

Principais Problemas nos Celulares

Os aparelhos celulares estão cada vez mais resistentes podendo ser utilizado durante longo período, mas alguns cuidados devem ser tomados para que o aparelho não seja danificado e precise de manutenção.

Um dos principais problemas apresentados por aparelhos celulares que recebem conserto é a tela touch que se quebra, para evitar riscos do celular cair no chão é recomendado que se coloque uma capinha no aparelho, atualmente os celulares são tão pequenos e finos que escorregam da mão, a capinha também provoca aderência impedindo que o celular caia no chão, outra dica é manter o cachorro longe do celular.

Um dos problemas mais comuns dos celulares é a poeira, apesar de a limpeza do celular ser importante não é recomendado o uso de produtos de limpeza, nem mesmo o álcool líquido ou gel que pode molhar o aparelho e danificar, o recomendado é que se utilize uma flanela ou pano de algodão limpo e passe na tela para remover marcas de dedos, soprar o conector da bateria também é recomendado já que neste espaço é comum o acúmulo de poeira que impede que o aparelho seja carregado corretamente, caso a bateria apresente problemas é necessário levar a uma Assistência Técnica Especializada para que desmonte e remova a poeira do conector de bateria.

Marcas de Celulares Com Mais Defeitos

Uma pesquisa espontânea realizada pelo site “Reclame Aqui” observou que as marcas mais famosas são as que mais receberam reclamações nos últimos meses, a líder de vendas de aparelhos celulares Samsung também é recorde de reclamações, talvez porque haja mais usuários que utilizam a marca, a marca responde as reclamações do site pedindo contato com o setor de atendimento ao cliente e site oficial da Samsung, com um pós-venda equipado e Centros de Serviços Samsung espalhados por todos os estados brasileiros, a marca Samsung oferece em seu site opção de localização de endereços para conserto de equipamentos com e sem garantia, chat para conversar com um dos especialistas Samsung e Teleatendimento no número de telefone 0800 124 421 e 4004 0000.

A outra campeã de vendas no mundo todo que está no alvo das reclamações é a Apple, a maioria das reclamações são relacionadas ao envio do produto importado, logística e entrega de acessórios, a empresa não é bem classificada porque responde poucas das reclamações do site, a maioria são bem solucionadas e o cliente recebe o aparelho sem danos.

Preços de Conserto de Celulares

O conserto de celular pode ser feito em lojas autorizadas, estabelecimentos que realizam conserto de computadores e celulares, assistência técnica e manutenção de aparelhos celulares e computadores.

De acordo com o código de defesa do consumidor, os aparelhos que apresentarem defeitos no prazo de 1 (um) ano podem receber conserto gratuito, é necessário ler os termos de garantia para saber se o defeito apresentado recebe cobertura pela operadora. Veja, alguns valores de conserto de celulares cobrados nas principais assistências técnicas:

• Conserto de Tela Quebrada: R$300,00 (trezentos reais).
• Atualização de Software: R $150,00 (cento e cinquenta reais).
• Troca Touch: R$450,00 (quatrocentos e cinquenta reais).
• Onde Encontrar Serviços Especializados

A melhor maneira de encontrar serviço especializado é entrar no site oficial da marca do aparelhos, algumas fabricantes como a Samsung oferece Assistência Técnica com mapa de localização para que o cliente possa fazer a localização de uma loja próxima a sua residência, e encontrar a Assistência Técnica mais próxima de você, todas as fabricantes oferecem chat para conversar com um dos especialistas em caso de problemas o especialista orienta o cliente para solução remota por meio de ferramentas do site, o especialista também localizar um endereço próximo de sua residência, desta maneira o cliente tem certeza que está levando o aparelho em uma autorizada de confiança.

Além do chat, o cliente pode utilizar o serviço de atendimento ao cliente e pedir o endereço de uma Assistência Técnica Autorizada próxima a sua residência para realizar conserto do celular caso o problema não seja solucionado remotamente.