Procon de São José divulga lista das lojas virtuais mais reclamadas

Procon de São José divulga lista das lojas virtuais mais reclamadas

Divulgação

O Procon de São José dos Campos está divulgando em sua página na internet, uma lista de sites de lojas que devem ser evitados pelos consumidores. A relação inclui o nome de 492 estabelecimentos virtuais, com elevado número de reclamações registradas nos Procons paulistas.

Além do nome das lojas virtuais em ordem alfabética, a lista tem os endereços eletrônicos dos sites, CPF do responsável ou CNPJ da empresa, e a razão social da firma. A publicação é do site da Fundação Procon de São Paulo, da qual São José é conveniada.

A lista também mostra o status de cada loja, se está ativa ou fora do ar, e a data de inclusão no Procon SP. Todos os estabelecimentos elencados foram notificados e compõem a relação por falta de resposta ou porque os responsáveis não foram encontrados.

No Procon de São José, não há registro formal de queixas desta natureza, mas os principais motivos para o consumidor fazer a reclamação em alguns órgãos de defesa do consumidor no país são: a demora na entrega e o cancelamento da compra por indisponibilidade do produto.

Quem tiver problemas com compras feitas pela internet, pode registrar reclamação em um estabelecimento físico de defesa do consumidor ou também por meio do site da Fundação Procon, que disponibilizou em sua página um formulário para registro de reclamação relacionadas à Black Friday.

Outra plataforma virtual para reclamações gerais de consumo é o site www.consumidor.gov.br. “O consumidor se comunica diretamente com a empresa, caso esta esteja cadastrada no site, e o fornecedor tem dez dias para receber, analisar e responder a reclamação”, informa em nota a Secretaria de Defesa do Cidadão.

Os consumidores também podem registrar reclamações pessoalmente no Procon de São José, que fica na rua Paulo Setubal, 220, no Jardim São Dimas, ou no CAC (Centro de Apoio ao Cidadão) na rua Desembargador Francisco Murilo Pinto 33, na Vila Santa Luzia, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Informações pelos telefones 151 e 3909-1440.

Recomendações
– Procure no site a identificação da loja (razão social, CNPJ, telefone e outras formas de contato além do e-mail);
– Leia a política de privacidade da loja virtual para saber quais compromissos ela assume quanto ao armazenamento e manipulação de seus dados;
– Desconfie de ofertas vantajosas demais;
– Não compre em sites em que as únicas formas de pagamento aceitas são o boleto bancário e/ou depósito em conta;
– Imprima ou salve todos os documentos que demonstrem a compra e a confirmação do pedido (comprovante de pagamento, contrato, anúncios, etc.);
– Instale programas de antivírus e o firewall (sistema que impede a transmissão e/ou recepção de acessos nocivos ou não autorizados) e os mantenha atualizados em seu computador;
– Nunca realize transações on-line em lan houses, cybercafés ou computadores públicos, pois podem não estar adequadamente protegidos;
– Prefira fornecedores recomendados por amigos ou familiares.