Procon orienta sobre alternativas para quitar boletos bancários

Procon de S. José orienta sobre alternativas para quitar boletos bancários

Reprodução/Google Street View

A greve dos bancos não é motivo para o consumidor deixar de efetuar pagamento de boletos. O Procon de São José dos Campos orienta as pessoas para ficar atentas às datas de vencimento das contas e entrar em contato com as empresas credoras, que devem oferecer meios alternativos para que seus clientes quitem os débitos até a normalização dos serviços bancários.

Como a adesão à greve é parcial, vale se certificar se de fato não há funcionamento na agência que precisa ir ou se existe algum banco da rede aberto na cidade. Ciente disso, busque as opções, como o pagamento pela internet, quitação direta na empresa, casas lotéricas, ou mesmo em caixas eletrônicos, por meio do código de barras. Algumas redes de supermercado recebem contas de água, luz e telefone, e determinados bancos permitem pagamentos via fone.

Para qualquer solução alternativa de quitação de débito oferecida pela empresa, o Procon recomenda ao consumidor, por questão de segurança, a anotar números de protocolo e guardar comprovantes, como e-mails. Em caso de cobrança de juros ou multa, a pessoa tem como provar que tentou fazer o pagamento na data do vencimento.

“Mas, caso a empresa dê ao consumidor formas alternativas de pagamento e ele não pague a conta até a data de quitação do débito, correrá o risco de arcar com multas e juros de mora”, alertou a coordenadora do Procon de São José, Aparecida Santana Borges. A coordenadora ainda destaca a importância de guardar os recibos de pagamentos feitos diretamente nas empresas.

O consumidor que receber pagamentos em cheque deverá depositá-lo no caixa eletrônico, aguardar o prazo de compensação e proceder a verificação para constatar se houve a compensação. Mas, quem não está habituado a realizar transações em caixas eletrônicos, a recomendação do Procon é ter cautela e não aceitar ajuda de desconhecidos.

“Para quem não está acostumado a usar o equipamento, a orientação é para que solicite a alguém de sua confiança que o acompanhe, mas, em hipótese alguma, deve aceitar ajuda de pessoas estranhas e nem mesmo entregar dinheiro para recebedores que vão até residências”, alertou Aparecida.

Os consumidores que tiverem problemas e quiserem esclarecimentos ou registrar queixa devem procurar o Procon que está localizado na rua Paulo Setúbal, 220, no centro da cidade, ou no CAC (Centro de Apoio ao Cidadão) na rua Desembargador Francisco Murilo Pinto 33, na Vila Santa Luzia, na Câmara Municipal. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Dicas importantes
– ligar na agência e certificar se está ou não em funcionamento
– anotar números de protocolo e guardar e-mails
– exigir que as empresas credoras ofereçam formas alternativas de pagamento
– para contas vencidas, solicitar à empresa prorrogação do prazo e emissão de novo boleto
– cheques podem ser depositados em caixas eletrônicos
– para pagamentos feitos diretamente na empresa, exigir recibo
– não aceitar ajuda de estranhos em caixas eletrônicos
– não entregar dinheiro para recebedores em residências