Consumidores poderão avaliar atendimento no comércio de Taubaté

Consumidores poderão avaliar atendimento no comércio de Taubaté

Divulgação/Sincovat

Os consumidores de Taubaté poderão avaliar o atendimento do comércio na cidade. Focado nas vendas do fim de ano e do Natal, o Sincovat (Sindicato do Comércio Varejista) disponibiliza até a próxima sexta-feira (16), na Praça Dom Epaminondas, um aplicativo para que os clientes possam fazer a avaliação.

De acordo com o sindicato, com apenas alguns toques em um tablet, as pessoas poderão analisar o que acham do atendimento, a qualidade do comércio, e se encontram os produtos que procuram nas lojas.

Os consumidores não precisarão se identificar e os resultados serão analisados pelo Sincovat, que promete disponibilizar treinamentos particulares aos lojistas que se interessarem. A capacitação será gratuita.

Desde agosto deste ano, o sindicato disponibilizou aos empresários o aplicativo que avalia o atendimento na loja. Com a ferramenta, o cliente pode analisar o atendimento que recebeu dentro do estabelecimento. A pesquisa de satisfação é gratuita.

A moradora de Taubaté, Cristina Malheiros, costuma comprar nos estabelecimentos da cidade. "Com relação ao atendimento direto, comprador e vendedor, sempre fui muito bem atendida. O que acontece às vezes e é ruim é aquela abordagem imediata, quando às vezes você só quer dar uma olhada na vitrine", conta.

Cristina ainda não encontrou a pesquisa nos comércios por onde passou e não sabia do aplicativo que estará disponível até esta sexta-feira na cidade. "De qualquer forma, se é para melhorar o atendimento, acho ótimo", diz.

Para o presidente do Sincovat, Dan Guinsburg, as reclamações de consumidores insatisfeitos com o atendimento no comércio são constantes. “Se um cliente é mal atendido, dificilmente ele retornará à loja, principalmente nesses tempos de crise. Fidelizar o consumidor é a melhor estratégia para garantir o giro dos estoques”, comenta.

Os consumidores poderão avaliar o atendimento do comércio da cidade, das 10h às 16h. Já os lojistas interessados em implantar o aplicativo nas lojas devem entrar em contato com o Sincovat pelo telefone (12) 3632-6570 ramal 5.