A partir desta segunda-feira (13), a população de Taubaté conta com um novo método para solicitar serviços de manutenção na iluminação pública. Os pedidos podem ser feitos tanto por meio do telefone 0800-779-2000 quanto pelo link "Engeluz | Solicitação de Manutenção" disponível no site. Ao acessar o site, é preciso selecionar o município de Taubaté.
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Para realizar a chamada, seja pelo 0800 ou pelo link, é imprescindível fornecer informações como nome, CPF, endereço completo e ponto de referência. Sem esses dados, a solicitação não poderá ser processada. O atendimento pela central de atendimento está disponível durante o horário comercial de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 17h, e aos sábados das 8h às 12h. Fora desses horários, os cidadãos podem deixar uma mensagem na secretária eletrônica para abrir um protocolo.
Os pedidos de manutenção anteriores já foram encaminhados à empresa contratada, que começaram os serviços na segunda-feira (13). Portanto, não é necessário entrar em contato para abrir um novo chamado.
A previsão é que as demandas relacionadas aos serviços de iluminação sejam resolvidas em até 60 dias, dependendo das condições climáticas que possam impactar a execução dos trabalhos.
No dia 9, os profissionais da Secretaria de Serviços Públicos participaram de um treinamento com a empresa Engeluz Iluminação e Eletricidade Ltda., vencedora do pregão eletrônico. O treinamento teve como objetivo familiarizar os profissionais com o novo sistema de abertura de chamados. A empresa assinou contrato com a Prefeitura por um período de 12 meses para realizar serviços de manutenção e modernização da iluminação pública de Taubaté.
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