São José soma mais de 11 mil comércios e 31.563 empresas

Atender o consumidor de forma gentil é o diferencial, diz especialista

Flavio Pereira/Meon

O atendimento pode ser o diferencial na hora de uma venda. Em tempos de crise, os comerciários precisam trazer estratégias e investir em boas ideias para atraírem os clientes.

O dia do Comércio é comemorado nesta sexta-feira (30). Em São José dos Campos, são mais de 11 mil comércios e 31.563 empresas cadastradas, de acordo com dados do Ministério do Trabalho, neste ano. Diversas são as atuações dos comerciários, sendo atacadista, varejista, hotéis, lojas, salões, e outras atividades.

Já na ACI (Associação Comercial e Industrial), o número de comércio associados chega a 1.351 empresas. O Empresômetro, portal que calcula o número de empresas no país, contabiliza 61.310 empresas ativas na cidade.

O vendedor Carlos Domingos afirma que se orgulha da profissão. “Eu tenho imenso prazer de vir trabalhar todos os dias. Acho que é uma profissão que tem a sua rotina como qualquer outra, mas nos envolvemos com todo tipo de pessoa, diferentes clientes que vem até a gente, querendo o nosso melhor, e é assim que surge nossa motivação. Acho uma categoria incrível”, diz o vendedor da Firmato Móveis.

Fabricia atua como consultora

Divulgação

Com a admiração pela profissão, Fabricia Ribeiro começou a trabalhar na Josephine Noivas e o primeiro contato dela foi quando ainda era cliente. Ela esteve na loja, em 2014, quando estava na busca pelo vestido.

“O mercado de noivas e casamentos sempre foi uma área que eu gostei muito. Quando aluguei o meu vestido, brinquei com o dono da loja, pedindo pra ele me contratar e dois meses depois eles me chamaram para trabalhar”, conta Fabricia.

“Lembro bem quando ela brincou comigo pedindo para fazer parte do nosso time. Senti nela boa desenvoltura e conhecimento. E não é que acertamos? Hoje ela é uma das melhores consultoras da loja”, comenta o empresário Fábio Miranda, dono da loja.

O diferencial*
1 – Atender o consumidor de forma gentil e prestativa, sempre com um sorriso (sincero) no rosto.
2 – Mesmo que a loja esteja cheia, deixe o consumidor ciente que você está ali para ajudá-lo. Mostre-se acessível.
3 – Sinalizar a loja com informações úteis ao consumidor (bandeira dos cartões de créditos aceitos pela loja, formas de pagamento, datas para realização de trocas, etc.).

*Dicas da consultora e palestrante Débora Martins especialista no gerenciamento das relações entre empresas e clientes.