Usuários reclamam do aplicativo da Caixa Econômica para receber o auxílio emergencial

Para receber o auxílio emergencial de R$ 600 que será pago por meio da Caixa Econômica Federal, os trabalhadores tiveram que baixar o aplicativo Caixa Tem. O aplicativo tem sido alvo de muitas reclamações por parte de usuários que não conseguem acessar algumas funções do App.

Entre as reclamações, usuários se queixam de instabilidade e de que as informações do aplicativo para se cadastrar no auxílio e da Caixa, sobre o pagamento do auxílio, são divergentes. Algumas pessoas que já tiveram o benefício depositado, reclamam por não conseguirem transferir o dinheiro para outras contas (do próprio beneficiário).

De acordo com a Caixa Econômica Federal, muitos usuários que não tem acesso ao benefício estão tentando usar o aplicativo para verificar se o auxílio foi aprovado, mesmo que ainda esteja em análise. O fato de muitas pessoas tentarem utilizar o aplicativo gera uma demanda superior a esperada, o que gera a lentidão e instabilidade do aplicativo.

Já sobre o auxílio emergencial, que muitas pessoas relatam que está demorando para ser analisado, a Caixa também informou o motivo. De acordo com o banco, muitas pessoas que não tem direito ao auxílio fizeram a solicitação mesmo sabendo que não se enquadram no quesito para receber o benefício. Isso faz com que a demanda seja muito maior que a esperada e atrasa a liberação do pagamento de quem de fato se enquadra nos quesitos.

O aplicativo Caixa Tem está disponível para ser baixado no Android e também no IOS. Mais de 10 milhões brasileiros já baixaram o software, que é obrigatório para receber o benefício o auxílio emergencial.