Black Friday deve movimentar 25% o comércio online da RMVale

Na última sexta-feira do mês de novembro (27) será realizada a edição da Black Friday, uma das principais datas do calendário do varejo no mundo. Por conta da pandemia causada pelo coronavírus, a expectativa é que o aumento nas vendas deste ano aconteça no e-commerce.

“As compras pelas lojas virtuais nesse momento de pandemia podem ser a forma mais segura de se adquirir os produtos de desejo. Mas com a tecnologia, não se pode abrir mão da segurança e por isso, deve o consumidor avaliar os benefícios e riscos envolvidos”, explica Jaqueline Bueno, diretora do Procon de São José dos Campos.

Na RMVale e no Litoral Norte, as vendas online dos primeiros seis meses deste ano cresceram duas vezes mais em relação ao mesmo período de 2019. De acordo com um estudo realizado pelo Sincovat (Sindicato do Comércio Varejista de Taubaté e região), o e-commerce na região deve crescer 25% na Black Friday deste ano, se comparado com a mesma data de 2019.

“Apesar da reabertura das lojas físicas, ainda percebemos muitos consumidores dando preferência pelos meios digitais para realizar suas compras. Essa tendência veio para ficar e deve fortalecer ainda mais as vendas da Black Friday”, comenta o presidente do Sincovat e vice-presidente da FecomercioSP, Dan Guinsburg.

O Sincovat informou que os produtos que devem estar na lista dos consumidores serão os eletrônicos, eletrodomésticos, roupas, calçados, acessórios pessoais e games. No entanto, como o evento consolidado setorialmente, cada vez mais os descontos aparecem difundidos perante todos os segmentos comerciais e de serviços, inclusive em restaurantes, salões de beleza, hotéis, entre outros.

“Cada vez mais os consumidores estão atentos aos históricos de preços de suas mercadorias preferidas, conhecem os sites oficiais das lojas e fazem suas pesquisas prévias. Isso é importante, pois da credibilidade para essa data, que virou parte do nosso calendário varejista, além de movimentar o nosso comércio e aquecer a economia neste ano tão difícil”, diz Guinsburg.

O Procon São José dos Campos faz um alerta para a data, já que muitas pessoas aproveitam para aplicar fraudes e golpes. “Preferencialmente não compre produtos ou contrate serviços anunciados nas redes sociais, aplicativos de mensagens instantâneas e sites desconhecidos ou hospedados fora do Brasil”, reforça Jaqueline.

O órgão orienta que os consumidores pesquisem os preços e promoções antes de realizar a compra em qualquer estabelecimento. O consumidor precisa ficar atento às seguintes informações:

– Busque identificar o CNPJ, endereço e telefone de contato da loja.

– Verifique se de fato a empresa existe consultando seu CNPJ junto ao site da receita federal.

– Realizes consultas pelos sites de reclamações e verifique reputação do fornecedor.

– Imprima e/ou salve todos os documentos (telas) que demonstrem a compra e confirmação do pedido (comprovante de pagamento, contrato, anúncios etc).

– Em compras realizadas pela internet desconfie de preços exageradamente baixos e cuja forma de pagamento se dá exclusivamente por boleto

Na hora de comprar, atente-se:

– As condições para pagamento a vista e a prazo;

– A validade e condições para o uso;

– Verificar se na hora de efetivar o pagamento, se de fato permanece o preço e o desconto oficialmente anunciado.

– A data de entrega dos produtos ou início da prestação de serviço;

– Conferir a política de troca da empresa;

– O tamanho, cor, características e a faixa etária que se destina o produto;

– Conferir os dados de endereço para entrega;

– Verificar os dados cadastrais para corrigir possíveis alterações e erros.

O Procon informa ainda que em compras feitas fora do estabelecimento, o consumidor tem sete dias para se arrepender, cancelar a compra, devolver o produto e pedir o dinheiro de volta (o prazo passa a contar da data da compra ou da entrega do produto).

Qualquer produto, nacional ou importado, deve apresentar informações corretas, claras e em língua portuguesa sobre suas características, qualidade, quantidade, composição, preço, garantia, prazo de validade, origem, além dos riscos que possam apresentar à saúde e segurança dos consumidores.

Os produtos expostos nas vitrines devem apresentar o preço à vista e, se vendidos a prazo, o total a prazo, as taxas de juros mensal e anual, bem como o valor e número de parcelas.

Em caso de anúncio falso, o consumidor deve tentar suspender o pagamento das parcelas quando a compra for feita via cartão de crédito, tirar print de todas as telas de compra e abrir imediatamente a reclamação no Procon de sua cidade. Após esse procedimento, o consumidor deve realizar um boletim de ocorrência relatando o ocorrido e levar o documento para complementação da documentação no Procon.