Esteticista vende pacotes na internet e desaparece em São José dos Campos

Um centro de estética de São José dos Campos vendeu pacotes de diversos tipos de tratamento de beleza e depois desapareceu. Desde o início de 2014, os clientes da esteticista Marta Noronha tentam agendar as sessões adquiridas em um site de compras coletivas e não conseguem.

Mensagem enviada desmarcando sessão

Reprodução/SMS/DeniseNoronha

A clínica funcionava em uma sala alugada dentro do Hospital Esplanada, na avenida São João, na região central. Segundo os funcionários do edifício, Marta não estaria atendendo no prédio porque foi fazer um tratamento de saúde na Bahia.

“Minha mãe comprou um pacote para mim no Groupon de presente de natal. Depois tentei ligar para marcar as sessões, mas nenhum dos três telefones atendiam. Tanto o número fixo, quanto o celular não recebem ligações. Resolvi pesquisar na internet e achei diversas reclamações de vários anos”, lamenta a estudante Remer Duarte, de São José dos Campos.

Outra cliente da clínica de Marta Noronha, a escriturária Denise Fachini, 23 anos, conta que também comprou as sessões pela internet, chegou a ser atendida, mas encontrou a clínica fechada a partir da terceira sessão.

“As primeiras sessões foram todas corretas. Mas na quarta começaram os problemas. Eles desmarcavam e quando eu ligava só chamava. Por fim consegui contato por e-mail. Ela marcava novas sessões e depois desmarcava por mensagem de texto (SMS). Desde fevereiro ninguém responde meus contatos”, destaca Denise.

Em sites de reclamações na internet, também é possível achar diversos clientes solicitando explicações sobre o fechamento da clínica. Na página de Marta no facebook, também há pedidos de reembolso e pessoas perguntando sobre o paradeiro da proprietária.

Procurada pelo Meon, a esteticista Marta Noronha não retornou às tentativas de contato para comentar o caso.

Reembolso
No Procon em São José dos Campos não constam registros de consumidores contra a empresa de Marta Noronha. A assessoria de imprensa da Secretaria de Defesa do Cidadão, responsável pelo órgão em São José, afirmou que os consumidores que se sentirem lesados podem procurar o Procon para serem orientados.

Em nota, o site de compras coletivas Groupon informou que diante do caso atípico da empresa ter encerrado suas atividades, irá reembolsar os clientes que não forem atendidos pela clínica. O Groupon pede ainda que consumidores que tiverem dúvidas para que entrem em contato com o  SAC pelo site ou então pelo telefone (11) 4082-1700.

Um dos pacotes oferecidos pela clínica de estética no site de compras

Reprodução/Internet