Procon de Caraguatatuba atendeu 18 mil reclamações no último ano

Empresas de telefonia e cartão de crédito estão no topo da lista

Adenir Britto/PMSJC

O Procon (Órgão de Proteção e Defesa do Consumidor) de Caraguatatuba recebeu aproximadamente 18 mil reclamações no último ano. Com 1.500 atendimentos por mês, as principais reclamações estão relacionadas a serviços de telefonia, financiamentos, TV por assinatura, garantia de produtos e cartões de crédito.

Segundo o Procon, esses números refletem apenas os primeiros atendimentos, sem contar os retornos, audiências e atendimentos pelo telefone.

O consumidor que quiser registrar alguma reclamação deve comparecer ao Procon pessoalmente ou por meio de terceiros, desde que esse possua uma procuração. O horário para o registro de reclamações é de segunda a quinta-feira, das 13h30 às 17h, e sexta-feira, das 9h às 12h.

As audiências são sempre agendadas de segunda a quinta-feira no período da manhã, e os serviços administrativos e de fiscalização realizados às sextas-feiras, no período da tarde.

Atividades extras
Além dos atendimentos diários, palestras com vídeos educativos são ministradas em escolas e órgãos públicos por profissionais do Procon, que também participam de eventos para orientações sobre proteção e defesa do consumidor.

SERVIÇO
O Procon de Caraguatatuba fica na rua Luiz Passos Júnior, 55, no Conjunto Quatro, no Centro. Telefone: 3897-8119 ou 3897-8122.