Procon pede explicação sobre problemas com ingressos para show do RBD

O Procon-SP notificou a empresa “Eventim Brasil São Paulo Sistemas e Serviços de Ingressos LTDA” solicitando explicações sobre problemas registrados por consumidores na aquisição de ingressos para o show do Grupo RBD.

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A empresa deverá informar se identificou a origem dos problemas descritos nas reclamações e quais medidas foram adotadas.

O Procon também quer que a empresa apresente os seguintes documentos:

• Comprovação da carga de ingressos disponibilizados à comercialização (pré-venda e venda ao público em geral), em todas as modalidades e setores, para cada dia do evento;
• Forma de processamento e pagamento dos bilhetes vendidos pelo seu site e canais de venda físicos;
• Comprovação de mecanismos adotados pela empresa para evitar a comercialização na pré-venda e venda de ingressos individuais e/ou lotes a “cambistas” e empresas terceirizadas;
• Informações detalhadas sobre os custos relativos a aquisição de cada modalidade de ingresso, discriminando todos os valores incidentes – taxas, fretes, descontos promocionais;
• Cópia do material publicitário e das mídias de divulgação do evento, veiculados nos meios de comunicação e nas redes sociais pela organizadora e parceiros na pré-venda e venda.

A Eventim deverá informar sobre o funcionamento de seus canais de atendimento aos consumidores, para recebimento e tratamento de demandas de natureza operacional e financeira.

A empresa tem até o dia 31 de janeiro para responder aos questionamentos do Procon-SP.

O RBD tem apresentações marcadas para os dias 17 e 18 de novembro em São Paulo e no dia 19, no Rio de Janeiro. Ao entrar no site da Eventim, plataforma de ingressos, aparece o aviso “esgotado” para as primeiras datas em São Paulo e no Rio.

Após os ingressos para o primeiro show do RBD em São Paulo esgotarem rapidamente, a banda anunciou que fará mais uma apresentação na cidade no dia 16 de novembro.

No Rio de Janeiro, a compra de ingressos terminou em briga. A Polícia Militar foi chamada para controlar a confusão.