São José dos Campos lança WhatsApp 156 com assistente virtual 24 horas

A Prefeitura de São José dos Campos lançou, nesta sexta-feira (24), um novo canal de atendimento ao cidadão: o WhatsApp 156. A ferramenta utiliza inteligência artificial para agilizar a comunicação entre a população e os serviços públicos municipais.

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A principal novidade é o assistente virtual “Seu José”, que passa a atender os moradores diretamente pelo aplicativo de mensagens. A proposta é facilitar o acesso aos serviços da Prefeitura de forma prática e rápida, utilizando uma plataforma já amplamente usada pela população.

Diferente dos sistemas tradicionais, o assistente é capaz de interpretar mensagens de texto, áudio e até imagens, o que permite registrar solicitações com mais facilidade e precisão.

Atendimento direto pelo celular

Por meio do número (12) 99710-0156, os moradores podem solicitar serviços urbanos, como manutenção e limpeza, além de obter informações e orientações sobre serviços municipais em tempo real.

O atendimento funciona 24 horas por dia, inclusive aos finais de semana e feriados, ampliando o acesso da população ao sistema 156.

Mais agilidade e menos burocracia

Segundo a Prefeitura, a integração com o WhatsApp tem como objetivo reduzir o tempo de espera no atendimento e simplificar o registro de pedidos. A expectativa é que o novo canal torne o serviço mais acessível e eficiente, permitindo que os cidadãos acompanhem e resolvam demandas com mais rapidez.

A iniciativa faz parte do processo de modernização dos serviços públicos em São José dos Campos, com foco em inovação, tecnologia e melhoria no atendimento à população.