Shopping cria grupo no WhatsApp para sugerir presentes de Natal

Colinas  cria grupo de sugestões de presentes no WhatsApp

Divulgação/Colinas Shopping

Um shopping de São José dos Campos resolveu inovar na campanha de Natal e lançou um canal no WhatsApp para dar sugestões de presentes para seus clientes. A ação lançada nesta sexta-feira (12) pelo Colinas Shopping coloca o personagem Quebra-Nozes para apontar no bate-papo em quais de suas lojas, as pessoas vão encontrar o produto procurado.

Para participar, os clientes devem adicionar o Colinas Shopping no WhatsApp, pelo número (12) 98810-2184. O Quebra-Nozes receberá as mensagens e terá até 48 horas para avaliar as dicas informadas pelos clientes e pensar nas sugestões de marcas que mais combinam com cada um. A ferramenta poderá ser usada entre 10h e 20h, diariamente, até o dia 23 de dezembro.

Segundo a Gerente de Marketing do Colinas Shopping, Margarete Sato, a administração vem seguindo as tendências mundiais para aprimorar o relacionamento com o cliente, e o WhatsApp é um canal que vem sendo explorado por grandes marcas nos últimos tempos.

“Cada vez mais as mídias sociais e os aplicativos estão ganhando espaço no dia a dia das pessoas e, consequentemente, no comércio. É uma necessidade das empresas acompanharem estes avanços e usarem estas ferramentas a seu favor, para estreitar o relacionamento com os clientes. Se distanciar desta realidade é abrir mão de uma fatia considerável no mercado”, destaca.

A administração do Shopping comenta ainda que está avaliando a efetivação desta ferramenta como um canal de contato entre os clientes e o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor). O projeto deve ser oficializado no primeiro trimestre de 2015.

Hotsite
Outra ferramenta de interação com os clientes lançada recentemente pelo Colinas Shopping é o HotSite da Campanha ‘Natal O Quebra-Nozes’.

No espaço virtual é possível conferir detalhes da decoração, conhecer a história do Quebra-Nozes e acessar jogos e desenhos para colorir. A programação de músicas, filmes e peças teatrais também está disponível no site.