Sistema de denúncias 181 alinha serviços com o web denúncia

O Disque Denúncia 181 recebe, desde o início do mês, denúncias apenas para crimes considerados graves, como homicídio, latrocínio, roubo e furto de veículos, procurados pela Justiça, sequestros e tráfico de drogas. A adaptação está sendo feita para alinhar o atendimento com o serviço online (www.webdenuncia.org.br). Antes, a central recebia qualquer tipo de denúncia.

67%

das ligações feitas para o disque denúncia 181 deveriam ser direcionadas para prefeitura ou para a Polícia Militar

De acordo com o Instituto São Paulo Contra a Violência, responsável pelo 181, 67% das ligações atendidas não eram referentes aos serviços prestados pela entidade. Desse número, 47% eram relacionados a serviços de prefeituras municipais e 20% deveriam ser direcionados para o 190 da Polícia Militar.

O diretor da regional do instituto, Kiko Sawaya, informou que a mudança foi implantada para melhorar o atendimento à população.

“Vamos otimizar o 181, priorizando o registro de denúncias dos crimes mais graves,  que são a maior preocupação da Secretaria de Segurança Pública e que causam maior sensação de insegurança”, diz Sawaya.

As pessoas que fizerem uma denúncia pela internet não precisam ligar no 181 -o mesmo vale para quem utilizar o disque via telefone-, já que os serviços são interligados e por isso não seria necessário fazer a denúncia pelos dois canais.

Agora, ao ligar para o 181, a pessoa -que fizer outros tipos de denúncia-, será devidamente orientada pelos atendentes. O serviço funciona 24 horas por dia, sete dias por semana e mantém anonimato e sigilo.