Taubaté lança assistente virtual para agilizar transporte público

Os usuários do transporte público de Taubaté agora têm uma nova aliada no dia a dia: a assistente virtual Lina. Desde 30 de abril, ela está disponível 24 horas por dia pelo WhatsApp, no número (12) 98810-5098, oferecendo atendimento rápido e prático direto pelo celular.

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A ferramenta foi criada para facilitar o acesso a serviços como consulta de horários, roteiros das linhas e recarga de créditos do cartão TAU!, incluindo vale-transporte. Lina também permite registrar sugestões, tirar dúvidas, acessar o serviço de achados e perdidos e muito mais — tudo sem precisar sair de casa.

No primeiro uso, o passageiro informa nome e CPF. Depois disso, o sistema reconhece os dados automaticamente. A recarga do cartão é feita com poucos cliques: o usuário escolhe o valor, informa o número do cartão, recebe um código Pix e, após o pagamento, o crédito cai direto nos ônibus.

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Desenvolvida com base em soluções já adotadas por grandes cidades, a assistente faz parte de um conjunto de melhorias negociadas entre a TAU! e a Prefeitura de Taubaté, que também prevê renovação da frota com veículos mais novos.