Telefonia lidera ranking de reclamações no Procon de Taubaté

Reclamações no setor da telefonia lidera o ranking em 2014

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O Grupo Vivo/Telefônica lidera o ranking de reclamações do Procon (Fundação de Proteção e Defesa do Cidadão) de Taubaté, com 107 atendimentos em 2014. Os dados foram publicados nesta quarta-feira (5) e das 10 primeiras colocadas, quatro são do setor de telefonia.

Do início do ano até a última terça-feira (4), 1.760 reclamações chegaram ao Proncon da cidade. Das 107 queixas contra a Vivo/Telefônica, 32,26% foram solucionadas. As cobranças indevidas e abusivas lideram a lista, com 47 registros.

Na segunda colocação está a Claro/Net/Embratel (América Móvil), com 88 atendimentos e 70% das reclamações solucionadas. Assim como a primeira colocada, 42 registros foram em relação às cobranças. As outras empresas de telefonia como Oi e Tim ficaram na 8ª e 10ª colocação, respectivamente.

O Itaú Unibanco está na terceira posição, com 60 atendimentos, e 70% das reclamações solucionadas. Foram 21 registros de cobrança indevida e 6 de contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc).

As outras empresas que estão entre as 10 primeiras são a Bandeirante Energia S/A, com 46 atendimentos, Sky Brasil Serviços Ltda, com 41, Grupo Lenovo CCE, com 30, Pão de Açúcar/Extra/Ponto frio/Casas Bahia, com 25, e Samsung com 23.