Bancos iniciam mutirão para renegociação de dívidas

Começou neste sábado (1º), a possibilidade de consumidores endividados renegociarem valores em aberto com condições especiais no Mutirão de Negociação e Orientação Financeira, promovido pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban) em parceria com o Banco Central.

A iniciativa conta com a participação de mais de 160 instituições financeiras e segue até o dia 30 de novembro.

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Podem ser renegociadas dívidas em atraso no cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outras modalidades de crédito bancário, desde que não envolvam bens dados em garantia — como veículos ou imóveis — e não estejam prescritas.

Durante o mutirão, os bancos participantes oferecem parcelamentos, descontos no valor total da dívida e taxas de juros reduzidas para refinanciamento, conforme as políticas de crédito de cada instituição.

Em 2024, quase 3,5 milhões de contratos foram repactuados em condições especiais. Já na primeira edição de 2025, realizada em março, mais de 1,4 milhão de contratos foram renegociados.

“Os bancos estão empenhados em ofertar condições especiais para a negociação de dívidas em atraso e contribuir para a recuperação financeira do consumidor”, afirmou Amaury Oliva, diretor de Cidadania Financeira e Relações com o Consumidor da Febraban. “A mobilização nacional propicia ao consumidor planejar o quanto tem de dívidas em atraso e o quanto sobra de dinheiro para negociar com a instituição credora.”

Regras do Mutirão

Podem ser negociadas:

Cartão de crédito

Cheque especial

Empréstimo pessoal

Crédito consignado

Outras modalidades de crédito bancário em atraso, sem garantia e não prescritas

Não podem ser negociadas:

Dívidas com bens dados em garantia (como veículos e imóveis)

Dívidas prescritas

Contratos com parcelas em dia

Consumidores com múltiplas dívidas também podem participar, desde que consigam assumir as parcelas acordadas. No entanto, o mutirão não é indicado para pessoas protegidas pela Lei do Superendividamento. Nesses casos, a recomendação é procurar o Procon para orientação.

Como participar do Mutirão da Febraban

As condições são as mesmas em todos os canais. O consumidor pode negociar:

Diretamente com o banco ou financeira, pelos canais oficiais; ou

Pelo portal Consumidor.gov.br, com conta prata ou ouro

Ao entrar em contato, o consumidor deve informar que deseja participar do Mutirão da Febraban, especificar a dívida que deseja quitar e solicitar as condições disponíveis (como descontos, prazos e taxas). Após a negociação, é importante formalizar o acordo.