Sabesp é vítima de ataque cibernético

A Sabesp comunica que foi vítima de um ataque cibernético que provocou instabilidade em sua rede digital. A Companhia alega que adotou imediatamente todas as medidas de segurança e controle e pôs em prática o plano para restabelecimento dos sistemas afetados.

De acordo com a investigação forense em andamento, até o presente momento, não foi identificado comprometimento de dados pessoais. As operações de abastecimento de água e coleta e tratamento de esgoto não foram afetadas pelo ataque cibernético.

Situação dos canais de atendimento ao cliente:

– A central telefônica 0800 055 0195 e a Agência Virtual da Sabesp estão disponíveis para o atendimento.

– O atendimento presencial nas mais de 400 Agências em todo o estado de São Paulo segue em operação sob agendamento na Agência Virtual.

O canal de WhatsApp e o chatbot da Sabesp estão temporariamente fora do ar.

O tempo de espera para o atendimento pode estar acima da média em determinados horários em razão da instabilidade no sistema.