Marcas paparicam os clientes

Clientes diferenciados de concessionárias tem mais privilégios e regalias

Divulgação/SalãodoAutomóvel

Comprar um carro cujo preço ultrapassa a casa dos seis dígitos não é para qualquer um. Por isso, é comum as montadoras e concessionárias de luxo oferecerem mimos aos clientes atuais e potenciais (aqueles que têm modelos de marcas concorrentes e pretendem trocá-los). Os mais comuns são serviços especiais e convites para eventos.

Comodidades como buscar e devolver o carro após as revisões (inclusive em outras cidades e até Estados), test-drive em domicílio, polimento e cristalização da pintura e despachante para cuidar da documentação são oferecidas pela maioria das marcas.

Coquetéis de lançamentos e inauguração de lojas, como fazem até marcas mais exclusivas como Bentley ou Aston Martin, também. Mas outras regalias fazem parte da rotina da clientela VIP.

A Mercedes-Benz faz diversos eventos de relacionamento para seus consumidores fiéis. Desde 2007, promove anualmente a badalada Top Night, festa só para convidados, que conta com a estreia de um importante modelo para o mercado brasileiro. Já os clientes da divisão AMG podem guiar na pista os automóveis de alto desempenho da marca alemã.

Quem leva um modelo da Land Rover para a garagem pode participar, gratuitamente, do Land Rover Experience, em uma pista off-road montada em um hotel fazenda em Itatiba, no interior do Estado. Lá ocorrem cursos de pilotagem com instrutores para que o cliente possa aprender a extrair o máximo do veículo. Não é preciso usar o próprio carro na pista – a frota da marca fica disponível para os alunos.

Os compradores da Jaguar podem participar de uma experiência de direção no Autódromo de Interlagos, na zona sul. O evento ocorre anualmente.

Já o Concierge, serviço para clientes BMW e Mini, oferece vantagens como táxi 24 horas, locação de helicóptero, limusines e celulares, segurança pessoal temporária, facilidades para reservas em restaurantes, hotéis e voos, entre outros.

Na maioria dos casos, esses privilégios são reservados aos compradores dos carros de topo das linhas das montadoras.