Número de trotes na Dutra aumenta 112% em 2019

Queluz é a cidade da região com maior número de trotes

Divulgação/CCR Nova Dutra/Clóvis Ferreira

O número de trotes para o CCO (Centro de Controle Operacional) da CCR NovaDutra aumentou em 112% no ano de 2019, comparado ao ano anterior. De acordo com levantamento da concessionária, foram 4.453 ligações de trotes no ano passado, contra 2.098 ligações em 2018.

A maior parte dos trotes foi na região do Vale do Paraíba, ao todo foram 1.312 chamados. Queluz foi a cidade da região com mais chamados falsos, com 109 ligações.

Os callboxes, presentes a cada quilômetro da rodovia, são os equipamentos de onde vieram 78% dos trotes. O restante foi de ligações via Disque CCR NovaDutra.

Conforme a concessionária, os trotes costumam ser de crianças. Há casos em que são registrados xingamentos e casos em que a ligação fica muda. A maioria acontece através de números restritos ou de diferentes locais do país.

Ainda de acordo com a empresa, os funcionários são treinados para identificar os trotes que podem prejudicar o atendimento de uma ocorrência real. “Os atendentes estão atentos a tudo o que acontece na via Dutra, prontos para acionar as equipes quando necessário”, afirma Virgílio Leocádio, Gestor de Atendimento da CCR NovaDutra.