Sabesp prorroga feirão de renegociação de dívidas no Litoral Norte até o final de julho

Os moradores do Litoral Norte ganharam mais tempo para quitar as contas de água e esgoto em atraso. A Sabesp anunciou a prorrogação, por mais 30 dias, da campanha “Acertando Suas Contas”, que agora segue ativa até o dia 31 de julho. Além da extensão do prazo, a grande novidade desta etapa é a possibilidade de embutir o parcelamento do débito renegociado diretamente na fatura mensal de consumo, com prazo de pagamento em até 36 meses.

A nova modalidade de cobrança foi regulamentada pela Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de São Paulo (Arsesp) para combater a inadimplência e facilitar a organização financeira das famílias. Pelas regras da agência, o valor acordado deve constar na conta de forma discriminada e clara, apontando o número da parcela corrente e o montante total da renegociação. Caso o cliente prefira outras formas de pagamento, a Companhia mantém as opções de quitação via PIX ou em até 24 vezes no cartão de crédito.

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O mutirão é voltado para qualquer consumidor com contas pendentes, independentemente do tempo de atraso. De forma automática, as conciliações feitas dentro do programa recebem 100% de abatimento em juros, multas e correções monetárias. Já o desconto sobre o valor principal da dívida original é progressivo, podendo atingir até 80%, a depender do perfil cadastral do imóvel e da conta.

Em 2026, a campanha já alcançou a marca de 128 mil clientes beneficiados em todo o território paulista, somando mais de R$ 110 milhões em descontos concedidos. Segundo o diretor-executivo de Comercial e Tecnologia da Sabesp, Denis Maia, a inclusão do parcelamento na conta mensal visa simplificar a jornada do usuário, tornando o processo mais seguro e conveniente.

As novas diretrizes da Arsesp também trazem proteções: o consumidor residencial que não conseguir honrar o primeiro acordo poderá solicitar um novo parcelamento. Também fica garantido o direito à antecipação de parcelas ou quitação integral adiantada, com redução proporcional dos juros futuros.

A regulamentação assegura condições diferenciadas para quem está inserido nos critérios de vulnerabilidade. A Tarifa Vulnerável assegura 78% de desconto na conta para famílias registradas no CadÚnico com renda per capita de até um quarto do salário mínimo. Já a Tarifa Social I oferece redução de 72% para quem tem renda per capita de até meio salário mínimo, estendendo-se também a desempregados (com último salário de até três pisos nacionais), residentes em habitações sociais, idosos acima de 65 anos ou pessoas com deficiência amparadas pelo Benefício de Prestação Continuada (BPC).

A cobertura de proteção foi ampliada e passou a abraçar famílias localizadas em núcleos urbanos informais em processo de regularização (como áreas de favelas e ocupações consolidadas). Nesses perímetros, o abatimento é de 50% sobre o consumo de até 15 metros cúbicos, válido por 24 meses contados a partir da instalação do relógio. Para garantir o direito, é indispensável que o cidadão esteja com os dados atualizados no CadÚnico.

Os interessados em negociar os débitos sem sair de casa podem utilizar os canais digitais de atendimento 24 horas:

• WhatsApp: (11) 3388-8000 (mensagens de texto)
• Central Telefônica: 0800 055 0195 (ligação gratuita)

Para quem necessita de suporte presencial, a Sabesp mantém em circulação a unidade móvel “Van Bora”, que percorre os bairros da região prestando assistência direta à população.

Foto: Reprodução/Sabesp