Concessionárias da região estão sem as peças para realizar o recall da GM

O Cobalt é um dos modelos da GM que deve passar pelo recall

Divulgação/GM

As concessonária autorizadas da GM (General Motors) da região do Vale do Paraíba estão sem as peças para a realização do recall anunciado pela montadora no dia 17 de dezembro. A empresa convocou os clientes para agendar a substituição da porca de fixação da bomba de combustível ou eventual substituição do tanque de combustível.

A reportagem entrou em contato com três unidades da concessionária Capricho Veículos, em Caçapava, São José dos Campos e Jacareí, e com as também autorizadas da GM, Taubaté Veículos e Chemarauto, de Guaratinguetá, que confirmaram a falta de peças. Os modelos de carro envolvidos no recall são o Cobalt, modelos 2012, 2013 e 2014, e Onix, Prisma e Spin, modelos 2013 e 2014.

Segundo a GM, o defeito está na possibilidade de falha de vedação da porca que fixa a bomba de combustível na parte superior do tanque, podendo resultar em vazamento de combustível.

“A falha de vedação da porca, aliada a condições atípicas, tais como capotamento, poderá ocasionar um vazamento contínuo de combustível pela parte superior do tanque que, em contato com uma chama externa, pode causar um princípio de incêndio, com risco de lesões físicas aos ocupantes e a terceiros”, diz parte do comunicado.

Adriana Siqueira é dona de um Cobalt e foi até uma concessionária tentar fazer a troca. “Recebemos uma carta na sexta-feira (16) que deveria comparecer na concessionária para agendar horário, fui até lá e disseram que era pra aguardar e que não havia previsão de chegada das peças”, disse.

A promotora de vendas se assustou com o chamado. “Você recebe uma carta falando de risco de incêndio fica ainda mais preocupada, pode acontecer com qualquer um”, afimrou Adriana.

“O pessoal da concessionária disse que tem mais de 200 clientes aguardando pra fazer a troca, a concessionária ficou de nos ligar. Ontem (21), registrei uma reclamação na central de relacionamento da GM”, conta Adriana.

O Meon entrou em contato com a central de agendamento da unidade da concessionária Capricho em São José e conversou com uma atendente que confirmou a falta das peças e a lista de espera. A atendente não tinha acesso a quantidade de pessoas que estão aguardando.

O gerente de pós-venda, Yudi Vieira, responsável pelas três unidades da concessionária na região, confirmou a ausência das peças. “Ainda não temos uma previsão de quais peças virão e quantas. Mas a GM ficou de nos comunicar ainda esta semana. Acredito que um terço dos carros da região que precisam passar pelo recall já o fizeram e até o fim de fevereiro toda a demanda deve ser concluída”, diz.

A GM recomenda que caso o cliente perceba odor ou vazamento de combustível no veículo, deve se dirigir a Rede Chevrolet para orientações adicionais. O atendimento para o recall é de segunda-feira à sexta-feira, das 08h às 17h e o tempo estimado para a execução do serviço é de uma hora.

De acordo com a GM, a campanha, abrange 400.940 veículos colocados no mercado de consumo, com numeração de chassi, não sequencial, compreendida entre o intervalo CB100006 a EB204194, para os veículos Cobalt e Spin, e DG100001 a EG276280, para os veículos Onix e Prisma.

Em nota, a GM informou que tem peças disponíveis para atender ao recall conforme planejamento. “A empresa orienta os clientes que eventualmente tiverem dificuldade de agendar o serviço em alguma concessionária a entrar em contato com a Central de Relacionamento da empresa (0800-702-4200), que irá auxiliar no agendamento”.