Sabesp altera modelo de fatura e alerta para informações falsas

A Sabesp passou a enviar um novo modelo de fatura de cobrança mensal aos clientes, graças à mudança para um novo sistema comercial. Desde 13 de outubro, a identificação do cliente é pelo número do fornecimento, com 11 dígitos.

Segundo a companhia de saneamento básico, a solicitação de serviços também será pelo CPF ou CNPJ, o que facilita a mudança de titularidade e o acesso à nova agência virtual preparada para a fase de transição ao novo sistema.

Outra novidade é que os munícipes poderão receber a conta por e-mail, em vez de papel, desde que mantenham o cadastro atualizado.

A Sabesp ressalta que o cliente deve ficar atento às postagens nas redes sociais sobre supostas contas falsas e afirma que o novo modelo é verdadeiro. Uma forma de verificar a veracidade da fatura é efetuando cadastro no site agenciavirtual.sabesp.com.br. Ao optar pela versão resumida na aba Minhas Faturas > Segunda Via de Conta, o cliente terá acesso ao número do fornecimento e outras informações da conta, que podem ser conferidos na versão impressa.

Esse novo sistema comercial adotado pela empresa visa a melhorar o relacionamento com o cliente, como parte de um processo de transformação digital da Companhia, com novas funcionalidades e mais rapidez. O cliente agora passa a ser cadastrado por seu CPF ou CNPJ, facilitando, por exemplo, mudanças de titularidade, alterações na data de vencimento, etc.