Vídeo: motoristas de aplicativo fazem protesto em São José

Na manhã desta sexta-feira (13), motoristas de aplicativo fizeram protesto contra as empresas Uber e 99 POP na Avenida Anchieta, zona central de São José dos Campos.

De acordo com o motorista de aplicativo Herbert, os motivos da manifestação são alta no preço da gasolina, que está próximo de R$ 6,00, o valor baixo que os aplicativos cobram dos passageiros, e também o repasse de apenas metade do valor das corridas. Para a categoria, as taxas cobradas dos trabalhadores são abusivas.

Os motoristas alegam que com os preços baixos repassados a eles, não dá para cobrir os valores com os gastos com os veículos, como seguro, pneu, manutenção e combustível, fora a degradação do bem.

Herbert falou ainda sobre a demora que os passageiros estão enfrentando ao procurarem corridas, pelo fato que os motoristas precisam escolher corridas que não tenham preços tão baixos. “Agora os motoristas estão em um momento insustentável e somos obrigados a escolher viagens viáveis. Infelizmente quem são penalizados são os passageiros com altíssimo índice de cancelamento”.

O protesto seguiu até a sede da Uber, na Rua Euclides Miragaia.

O que diz a Uber

Em nota a Uber esclareceu sobre as taxas, gastos do motoristas e as medidas tomadas em relação a Covid-19.

Taxas

A Uber esclareceu que, no passado, a taxa de serviço cobrada dos motoristas parceiros pela intermediação de viagens era fixa em 25%, mas desde 2018 ela se tornou variável para que a Uber tivesse maior flexibilidade para usar esse valor em descontos aos usuários e promoções aos parceiros. Em qualquer viagem o motorista parceiro sempre fica com a maior parte do valor pago pelo usuário – há confusão entre os parceiros sobre o valor da taxa porque em algumas viagens ele pode aumentar enquanto, em outras, pode diminuir. É por isso que todos os motoristas parceiros ativos recebem semanalmente, por e-mail, um compilado sobre os seus ganhos. Neste e-mail, é possível conferir quanto ele pagou de taxa a Uber naquela semana. Em São José dos Campos, a taxa de serviço ficou em 15%, na média, na última semana.

Gastos

Sobre o preço dos combustíveis, a Uber informou que é algo que foge do seu controle.

“Mas entendemos a insatisfação e trabalhamos para ajudar os motoristas parceiros a reduzir gastos fixos. Por meio do nosso programa de vantagens para parceiros, o Uber Pro, buscamos parcerias como a da rede Ipiranga. Pagando com o app abastece-aí, o motorista parceiro da Uber tem direito a 4% de cashback sem que, para isso, precise gastar nenhum dos seus pontos do programa KM de Vantagens. Isso significa que, além de receber de volta parte do valor gasto, o parceiro ainda acumula mais pontos que pode usar, por exemplo, em trocas de óleo. Com o Uber Pro, os parceiros ainda têm acesso ao Uber Chip, o pré-pago da Surf Telecom com preços especiais e que não desconta dados para navegação no Uber Driver, Waze e WhatsApp”, informou a empresa.

De acordo com o app, os motoristas parceiros também passaram a ter acesso a uma plataforma educativa elaborada em parceria com o Banco Mundial e o Sebrae, com conteúdo sobre gestão financeira, controle de gastos, gerenciamento de dívidas e planejamento para o futuro.

Covid-19

A Uber informou que vem adotando diversas medidas para auxiliar o enfrentamento à Covid-19 e desde o início da pandemia mantém um fundo para apoiar motoristas parceiros. A maior parte dos recursos foi dedicada a oferecer assistência financeira aos parceiros que precisaram parar de trabalhar por recomendação médica.

“Apenas em 2020, foram transferidos 30 milhões de dólares com esse auxílio aos parceiros em todo o mundo. Todos os parceiros da Uber também podem solicitar, por meio do próprio aplicativo, reembolso para itens de proteção, como álcool em gel e máscaras”, informou.

Além disso, a empresa contou que fechou uma parceria com o Vale Saúde Sempre, que oferece descontos em consultas médicas, exames e medicamentos, além de serviços de telemedicina, isentando motoristas parceiros de pagamento de mensalidades que, sem o acordo, teriam custo de R$ 358,80 por ano.

Todas as iniciativas anunciadas pela Uber durante a pandemia podem ser encontradas aqui.

“Segurança é prioridade para a Uber e a empresa está sempre buscando, por meio da tecnologia, fazer da sua plataforma a mais segura possível, de uma forma escalável. Hoje uma viagem pelo aplicativo já inclui ferramentas de segurança antes, durante e depois de cada viagem, tanto para os usuários quanto para os motoristas parceiros”, finalizou.

O que diz a 99

Em nota, a 99 informou que segue investindo na plataforma para ampliar a demanda e apoiar os ganhos dos motoristas parceiros. Desde março de 2020, já foram investidos mais de R$ 150 milhões em novos produtos e itens de segurança, inclusive contra a Covid.

A empresa destacou que o cenário nacional de constantes aumentos no valor dos combustíveis prejudica o setor de transportes como um todo. Por isso, a 99 grante desconto em postos de combustível. Até o momento, a empresa concedeu mais de R$ 3,1 milhões em desconto nos postos da rede Shell este ano. Outra medida criada para ajudar os motoristas, é que em datas ou horários estratégicos, a empresa zera as taxas aplicadas nas corridas, ou seja, 100% do valor é repassado aos parceiros. A dinâmica já foi realizada em diversas cidades do país e a empresa dará continuidade a ações como esta nos próximos meses.

Por fim, a 99 esclarece que a taxa praticada na plataforma é revertida em mais investimentos em segurança, novos produtos, campanhas de incentivo à demanda e há um teto máximo para garantir os ganhos do motorista parceiro. Ainda contou que há casos em que é aplicada “taxa negativa”, ou seja, o valor repassado ao motorista é maior que o pago pelo passageiro e esta diferença é custeada pela empresa para democratizar o acesso das pessoas e permitir uma melhor renda.

Medidas criadas pela empresa

Taxa Zero – Para contribuir com a melhoria no ganho dos motoristas, a 99 vai retirar a taxa praticada na plataforma em dias ou horários específicos ao longo do mês, resultando no repasse integral da corrida ao motorista parceiro.

Escolha Inteligente – Apresentação de todos os incentivos de corrida para que o motorista parceiro escolha a que mais atende sua jornada de trabalho.

Corrida Turbinada – Possibilidade de multiplicar os ganhos por corrida em um determinado período. Com essa opção, o motorista adquire um pacote bônus que é aplicado às suas corridas durante um determinado período, sem que isso aumente o valor para o passageiro;

Reembolso Rápido – Revisão do sistema de solicitação de reembolso no app, diminuindo a burocracia e critérios para o pagamento em ocasiões em que o passageiro não paga a corrida – uma das reclamações frequentes dos motoristas.