Saúde em São José tem quase 80% de aprovação

A saúde pública de São José dos Campos avançou nos índices de satisfação entre os moradores, segundo o último levantamento da Indsat (Indicadores de Satisfação dos Serviços Públicos).

Em setembro deste ano, o segmento alcançou 624 pontos, acima da média das Cidades de Grande Porte (CGP), que registraram 556, reforçando a posição joseense entre as melhores do Estado.

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No mesmo período em 2025, a pontuação foi de 600, o que demonstra a evolução nos indicadores.

Somando as notas positivas e regulares, o município atingiu 78,3% de aprovação. O levantamento ouviu 600 moradores com 16 anos ou mais, de todas as regiões da cidade, com diferentes níveis de escolaridade e condições socioeconômicas.

O estudo é realizado trimestralmente e adota uma margem de erro de 4 pontos percentuais, com intervalo de confiança de 95%. O índice de satisfação é calculado em uma escala de até 1.000 pontos, ponderando as avaliações de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo atribuídas a cada setor. Saiba mais aqui.

Além da Indsat, a Prefeitura aplica uma pesquisa exclusiva aos pacientes da rede municipal de saúde utilizando a metodologia NPS (Net Promoter Score), uma das ferramentas mais adotadas globalmente para medir satisfação. A iniciativa é realizada em parceria com o Grupo ASAS – Associação para o Desenvolvimento de Serviços de Saúde.

No último mês, o município obteve resultado favorável de 90,92%, o mais alto de 2026 até então. O sistema apontou também o menor número de análises negativas, que caiu para 5,55%.

Até 48 horas após o atendimento, os usuários recebem uma mensagem pelo WhatsApp enviada pelo telefone oficial – (12) 3904-0850 -, identificado como “Pesquisa NPS SJC” e com foto de perfil padronizada.

O objetivo é compreender a experiência nas unidades e converter cada opinião em melhorias efetivas nos serviços.

Em nenhuma hipótese serão pedidos dados pessoais, documentos ou informações bancárias. A participação é simples, rápida e totalmente segura: basta responder às perguntas enviadas.

Com essas informações, a Prefeitura ajusta rotinas e aprimora protocolos para tratar cada vez melhor das necessidades da população.

Reconhecimento popular

Os desempenhos positivos reconhecem os investimentos da Prefeitura na rede municipal de saúde, que conta com mais de 7 mil profissionais, entre servidores, prestadores e credenciados, se dedicando para atender milhares de pessoas todos os dias em cerca de 70 prédios públicos, incluindo hospitais, UPAs (Unidades de Pronto Atendimento), UBSs (Unidades Básicas de Saúde) Resolve, Unidades Avançadas e de Especialidades.

Ao longo de 2026, as filas para exames, cirurgias e consultas especializadas foram reduzidas, o uso de telemedicina cresceu, os dados de infestação da dengue diminuíram e diversas obras foram entregues, como o Centro Especializado em Reabilitação (CER III), as UBSs Resolve Vila Industrial, Monterrey e Vila Nair, novos postos de coleta, melhorias no Hospital Municipal e o Hospital Veterinário.