Hapvida divulga resultado da pesquisa de satisfação de beneficiários ANS 2023

A Hapvida divulgou nesta terça-feira (25) o resultado da pesquisa de satisfação de beneficiários, feita pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

Este levantamento é uma das exigências do Programa de Qualificação de Operadoras (PQQ) e leva como o ano de 2022 como base. O objetivo é estimular a participação do beneficiário na avaliação da qualidade dos serviços oferecidos pelas operadoras de saúde.

A pesquisa é feita anualmente, e pode ajudar a companhia a melhorar seus indicadores de qualidade diante da ANS.

Entre os mais de 380 entrevistados, 72% das pessoas que responderam a pesquisa enfatizaram que recomendariam os serviços do plano de saúde para amigos e familiares.

Nos últimos 12 meses, 74,7% dos entrevistados avaliaram como “bom” ou “muito bom” a atenção recebida em saúde, como em atendimentos em hospitais, laboratórios, clínicas, entre outros. Na faixa etária dos 26 aos 35 anos, o número chega a atingir 80,6% de satisfação.

Acesse os links abaixo para conferir os resultados do Sistema Hapvida:

Relatório da Pesquisa Hapvida – Ano Base 2022

Parecer da Auditoria Independente