Procon de S. José divulga reclamações feitas durante a Black Friday

Empresa terá que prestar esclarecimentos sobre falta de produtos na promoção

Divulgação

O Procon Municipal de São José dos Campos recebeu seis reclamações sobre as promoções da Black Friday na semana passada. As queixas se referiam à empresa Coop, que anunciou uma série de produtos com desconto os quais não estavam disponíveis na loja na data da oferta.

A empresa chegou a ser notificada pelo órgão e terá que apresentar nota de entrada e saída do produto para atestar se a loja cumpria a oferta ou fez propaganda enganosa.

Além desse caso, em 27 de novembro, quando o Procon estendeu seu horário de atendimento para sanar dúvidas de consumidores nas compras, nove lojas foram denunciadas por divulgar produtos que não estavam sendo encontrados em seus estabelecimentos. São elas as Casas Bahia, Hipermercado Extra, C&C, Magazine Luiza e Torra Torra. As empresas também devem prestar esclarecimentos ao órgão.

Ainda no plantão telefônico, os atendentes registraram outras dez chamadas de consumidores querendo tirar dúvidas e buscar informações sobre compras na Black Friday.

Precisa fazer uma reclamação?

Outros clientes que se sentirem lesados pelas lojas durante o período de promoções podem comparecer a uma das duas unidades do Procon Municipal, em São José dos Campos, para fazer uma reclamação.

Os que tiveram problemas com compras pela internet podem registrar a queixa no site da Fundação Procon, que tem um formulário para registro de reclamações relacionadas à Black Friday.

Além disso, o órgão também oferece uma plataforma virtual para registro de reclamações de consumo para acelerar os processos enviados por consumidores. Nela, o cliente pode entrar diretamente em contato com a empresa (caso ela esteja cadastrada), que terá dez dias para receber, analisar e responder a queixa.