‘Eles não pensam em como estamos expostos ao coronavírus’, diz funcionária da Atento em São José

Em meio à pandemia do novo coronavírus (Covid-19) e as orientações dos órgãos de saúde, trabalhadores da Atento, em São José dos Campos, queixam sobre a higienização precária e a resistência da empresa de liberar os funcionários para exercer suas funções de forma remota. A Atento afirma que orienta seus colaboradores e que prioriza a atuação home Office e afastamento remunerado apenas a pessoas acima de 60 anos e gestantes (veja a nota abaixo).

A falta de álcool em gel e o descumprimento de não manter distância mínima entre uma pessoa e outra também faz parte da reclamação. Para não expor as funcionárias, a reportagem optou por não identificá-las.

Indignada com a situação, uma das colaboradoras da Atento, que trabalha no setor de cobrança e que é mãe de uma criança pequena, conta que gestores e supervisores fazem constantes reuniões, mas que não teriam diálogo com o restante da equipe. “Nós não sabemos mais o que fazer. Eles não querem parar e ficamos sem saber do que acontece com a empresa, porque eles não tiram um tempo para falar com a gente. Temos filhos pequenos que dependem de nós e eles não estão pesando em como estamos expostos”, queixou.

Há um ano trabalhando na função de operadora, outra funcionária não concorda com o posicionamento da Atento de não liberar o pessoal para trabalhar home office (em casa). Para ela, existe risco iminente de infecção. “Começaram a liberar as gestantes e idosos, mas não concordo porque também corro risco. Eu moro na zona leste, no Jardim Nova Michigan, e preciso pegar ônibus lotados para chegar no trabalho. Nos ônibus não dá para saber quem está com o vírus”, contestou.

Ainda de acordo com ela, os ambientes compartilhados, como a sala de lanches, chamadas de ‘breaks’, ficariam extremamente aglomerados. Já as mesas e computadores estariam muito próximos um do outro e não estariam sendo higienizados corretamente. Essa queixa foi relatada pelas três funcionárias.

Uma terceira pessoa que também procurou o Meon, confirmou esta situação na Atendo e que, além disso, trabalha ao lado de pessoas que estão gripadas. “Aqui não uma janela se quer, é bem abafado. As mesas de trabalho são muito perto uma das outras e tem gente que está doente do meu lado e eles não fazem nada a respeito. A ‘limpeza’ deles é passar um paninho no teclado, no mouse e tela do computador. A mesa fica suja. A limpeza dos breaks e banheiros são precários e álcool em gel nunca tem”, contou.

Outro lado

Questionada, a Atento informou por meio de nota que para evitar a propagação do novo coronavírus está adotando as medidas de segurança e saúde recomendadas pela OMS (Organização Mundial da Saúde) e pelo Ministério da Saúde em suas operações.

Apesar de os funcionários reclamarem da falta de diálogo, a empresa ressaltou que os colaboradores recebem, regularmente, orientações de prevenção e que prioriza a atuação em home office e afastamento remunerado de colaboradores acima de 60 anos e gestantes.

Sobre a limpeza, a Atento destacou que nas últimas semanas tem se dedicado às medidas de prevenção e intensificado as rotinas de limpeza e higienização. Além disso, disse também estar disponibilizando álcool em gel em áreas comuns.

Confira a íntegra da nota da Atento: 

“A Atento, líder em serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO) na América Latina, responsável por mais de 70 mil empregos no Brasil, buscando garantir um lugar seguro para seus funcionários, prevenir a propagação do COVID-19, além salvaguardar a estabilidade dos nossos serviços, informa que está adotando as medidas de segurança e saúde recomendadas pela OMS – Organização Mundial da Saúde e do Ministério da Saúde em suas operações.

A empresa atua continuamente para garantir a saúde e o bem-estar de seus colaboradores, responsáveis pelo acesso da população a serviços essenciais e de grande importância para a sociedade, frente este período de desafio humanitário que estamos vivenciando. Os colaboradores estão recebendo, regularmente, orientações de prevenção, bem como procedimentos no caso de suspeita da enfermidade (protocolo de atuação). Priorizamos a atuação em home office e afastamento remunerado de colaboradores acima de 60 anos e gestantes.

Nas últimas semanas, a companhia dedica especial atenção às medidas de prevenção. Todas rotinas de limpeza e higienização foram intensificadas, principalmente nos pontos de maior contato. Além disso, estamos disponibilizando álcool em gel em áreas comuns e ampliamos a comunicação com instruções de prevenção, bem como implementando medidas para criar um maior espaçamento entre os profissionais. Complementando os cuidados visando a segurança dos colaboradores, foram também suspensas as viagens e recomendado que as reuniões sejam realizadas por meio remoto.

A Atento reforça seu compromisso de longa data com o Brasil, empregando todos os esforços necessários para minimizar os impactos da propagação do COVID-19 na região”.