Pronto-atendimento digital cresce na UPA Alto da Ponte

O pronto-atendimento digital, novidade de telemedicina que está em fase piloto na UPA (Unidade de Pronto Atendimento) Alto da Ponte, na região norte, soma 280 consultas realizadas desde sua implantação, em 24 de junho, até a primeira quinzena de setembro.

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Os dados mostram evolução na utilização da ferramenta, que oferece consultas médicas e de enfermagem por meio de aplicativo para pacientes vinculados à unidade, 24 horas por dia, inclusive finais de semana e feriados.

Ao longo deste período, a modalidade alcançou 92% de resolutividade. Isso significa que apenas 8% dos casos precisaram ser encaminhados para o serviço presencial.

O tempo médio de espera foi de 12 minutos, enquanto o de atendimento ficou em 16 minutos.

Em agosto, primeiro mês completo de acompanhamento, foram 84 consultas, mais de três vezes o volume contabilizado até o final de julho, que estava em 26. Somente neste mês, já são 170, superando todo o consolidado dos meses anteriores.

Quem está usando o P.A Digital?

Os levantamentos permitem ainda identificar o perfil dos usuários: o público feminino corresponde a 64,29% dos usuários, com 180 atendimentos, enquanto o público masculino representou 35,71%, com 100.

Sobre as idades, a faixa etária de 50 anos ou mais teve destaque, com 136 consultas, aproximadamente 48,6% do total, demonstrando participação expressiva da população adulta e idosa.

Quanto aos CIDs, observa-se maior frequência de diagnósticos relacionados à hipertensão arterial, com 50 registros, o equivalente a 17,86%.

A paciente Gisele Smith, de 40 anos, conta que usou o aplicativo pela primeira vez na última semana e ficou satisfeita com a experiência.

“Eu acordei com dores, abri no meu celular e foi muito rápido. Recebi o atendimento e me passaram até a receita para medicamento. Essa iniciativa é ótima pra gente, facilita a nossa vida”, destacou.

Orientação presencial amplia acesso

O crescimento no uso do P.A. Digital ocorre paralelamente ao trabalho de divulgação que acontece na própria UPA. Um profissional fica na recepção da unidade para apresentar o programa, explicar o funcionamento da telemedicina, auxiliar na instalação do aplicativo e orientar os usuários no primeiro acesso.

O projeto conta com a plataforma Galileu Saúde, que está presente também nas UBSs (Unidades Básicas de Saúde) Resolve dos bairros Santana, Telespark, Altos de Santana e Alto da Ponte, todas gerenciadas pelo Cejam (Centro de Estudos e Pesquisas “Dr. João Amorim”). A previsão é expandir para as demais UBSs e UPAs da cidade em 2027.

Além do pronto-atendimento on-line, a transformação digital da saúde no município reúne diferentes soluções, como a teleassessoria médica, teleconsulta com Médico de Saúde da Família e o telecardio, que consiste em eletrocardiogramas com emissão de laudo apoiada por inteligência artificial e validação médica.

Outro investimento são as teleconsultas com especialistas, que iniciaram com cardiologia e endocrinologia, tornando o cuidado mais eficiente e reduzindo as filas nessas áreas.