Bradesco vai usar inteligência artificial para comprovar transferências por PIX

Para combater golpes e fraudes com o Pix, o Bradesco pretende apostar na tecnologia de inteligência artificial (IA). A BIA, assistente inteligente do banco, será responsável agora por confirmar transferências retidas por segurança, acionando os correntistas por meio de um canal oficial para saber mais detalhes sobre as transações.

A instituição divulgou que usará a BIA para entrar em contato através do WhatsApp oficial. Desde abril de 2022, a IA já vinha sendo usada pelo Bradesco para confirmar operações suspeitas com o cartão de crédito – e ela já salvou mais de R$ 96 bilhões em tentativas de golpe, de acordo com o banco.

“Antes da confirmação com os clientes, avaliamos diversas variáveis que vão desde o histórico e perfil do cliente, valor da transação, até a conta do beneficiado”, contou José Gomes Fernandes, o diretor de Segurança Corporativa do Bradesco, em uma nota.

O executivo disse que a BIA já se mostrou ser uma ferramenta fundamental para a segurança das transações. Ela foi lançada em 2016 e é capaz de consultar saldos, extratos e comprovantes dos clientes da instituição financeira.

Desde o seu lançamento, a IA já interagiu mais de 2 bilhões de vezes com os correntistas, número que promete se multiplicar nos próximos anos com a sua implementação no Pix. Isso porque o sistema de transferências instantâneas do Banco Central vem batendo recordes consecutivamente, sendo a forma de pagamento mais usada pelos brasileiros atualmente.

Em julho, por exemplo, o Pix bateu um novo recorde de uso – nos dias 6 e 7 do mês passado, a modalidade atingiu 128 milhões de operações. Além de estabelecimentos comerciais e pessoas físicas prestadoras de serviços, este método de pagamento é usado por negócios digitais, a exemplo das plataformas de cassino com saque via pix avaliadas pelos especialistas do Cassinos.info. Esses sites de jogatina, assim como as casas de apostas com pix se adaptaram ao mercado brasileiro, e por isso já permitem o uso do Pix para facilitar o depósito e saque dos jogadores de títulos variados, como os slots, bingo, jogo do bicho e poker.

Conforme dados do Banco Central, o número de chaves Pix ativas até o mês de junho chegou a 625 milhões. Os tipos de chaves mais usadas são as chaves aleatórias (275 milhões), o celular e CPF (123 milhões cada) e o e-mail (92 milhões).

No ano de 2022, foram cerca de 24 bilhões de operações com o Pix, com uma média diária de 66 milhões de transações. Esse número ultrapassa a soma de todas as operações com os boletos, cartões de crédito, DOCs, TEDs e cheques.

Bradesco acelera crédito e acredita na redução da inadimplência

O banco Bradesco voltou a acelerar a criação de crédito em julho, com o fim do primeiro semestre do ano em que ‘pisou no freio’ para conseguir manter a inadimplência em um nível mais estável.

"Estamos bem próximos disso (pico da inadimplência) ou já atingimos isso, e certamente após isso a tendência é de redução. Vemos como positiva nossa expectativa de redução dos índices de inadimplência em 2023", afirmou Octavio de Lazari Junior, o presidente-executivo, na última sexta-feira (4).

De acordo com ele, o que ajuda a ampliar o crédito da instituição é uma combinação de fatores, como o início do movimento de redução da taxa Selic pelo Banco Central e a aceleração das operações de banco de atacado do Bradesco.

"Temos um 'pipeline' bastante robusto no banco de atacado para o segundo semestre e a redução da taxa de juros, apesar de pequena em comparação à taxa total, já gera um novo ânimo no mercado", contou.

O executivo também citou o programa Desenrola, do governo federal, que ‘desnegativou’ cerca de 580 mil CPFs, e afirmou que continuam as discussões sobre a diminuição dos juros do rotativo do cartão de crédito.