SJC: Prefeitura passa a receber mensagens por áudio

A Prefeitura de São José dos Campos anunciou uma novidade em seu canal de comunicação pelo Whatsapp.

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Agora, os cidadãos podem enviar mensagens de áudio para obter as informações desejadas, e a ferramenta responderá automaticamente.

Para começar, basta acessar o ícone do Whatsapp no topo do site www.sjc.sp.gov.br ou adicionar o número (12) 3600-2555 à lista de contatos. Em seguida, é só enviar uma saudação, como "olá", e iniciar a conversa por voz.

Para aqueles que preferem digitar, a opção de diálogo por texto continua disponível. O objetivo de ambas as formas é atender aos cidadãos de maneira rápida e eficaz, sem burocracia.

Seja pelo celular ou pela tela do computador, utilizando a versão web do Whatsapp, é possível acessar informações sobre os serviços municipais sem sair de casa ou enfrentar filas. A ferramenta está em constante aprimoramento para melhorar a experiência do usuário.

Desde o seu lançamento em 11 de março de 2022, o sistema já atendeu a 14.459 pessoas até o dia 26 de abril de 2024. Em pouco mais de 2 anos, foram realizados 20.596 atendimentos.

O número de usuários tem crescido diariamente. Apenas este ano, 4.771 cidadãos utilizaram o aplicativo de mensagens da Prefeitura para obter informações sobre os serviços disponíveis.

Os temas mais acessados nos últimos 24 meses foram tributos e parcelamento de débitos, representando 45,15% e 23,79% das consultas, respectivamente. Saúde, abertura de processos e concursos também estão entre os assuntos mais populares. Consultas sobre trânsito, ônibus e certidões mobiliárias e imobiliárias também são frequentes.