Vídeo: Erro ao gerar código em aplicativo da Caixa tem causado longas filas nas agências

Na última segunda-feira (28) teve início o saque do auxílio emergencial em todo o Brasil. De acordo com a Caixa, o saque em dinheiro do benefício pode ser feito nas agências, caixas lotéricas e correspondentes Caixa Aqui. Entretanto, com dificuldades para gerarem o código para saque através do aplicativo, a população tem formado gigantescas filas nas agências bancárias.

Em São José dos Campos, o Meon entrevistou algumas pessoas que estavam nas filas das agências da Caixa e todas relataram problemas para gerar o código de saque através do aplicativo Caixa Tem. Alguns relataram que o aplicativo nem abre.

Diego, que estava há cerca de uma hora na fila e com dezenas de pessoas na frente, conta que não sabia que as agências da Caixa estavam gerando o código, porque não há informações sobre isso no aplicativo. Ele descobriu através das redes sociais.

De acordo com um funcionário da Caixa, o código deveria ser gerado no aplicativo, mas como não está funcionando, está sendo gerado nas agências.

Juliana relata que o auxílio emergencial da mãe dela foi depositado em uma conta que elas nem sabiam que estava ativa. De acordo com a jovem, embora a conta esteja no CPF da mãe, está no nome da irmã dela. Depois de passarem duas horas em uma agência da Caixa na zona sul da cidade, elas foram encaminhadas para uma agência na área central.

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Ela e outras pessoas relataram que já estavam na fila há quase duas horas. 

Por enquanto, a Caixa não se manifestou publicamente sobre o código. A nossa equipe está em contato para saber como devem resolver a falha citada pelos beneficiados do auxílio emergencial.